Politique de Retours

POLITIQUE DE RETOURS

Léman Watches — Retours et remboursements

Genève · Précision · Élégance


Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être dans son état d'origine, non porté et non endommagé
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine si possible
  • La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception
  • Le produit ne doit pas avoir été personnalisé ou modifié

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, suivez ces étapes :

  • 1. Contactez notre service client à contact@lemanwatches.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
  • 2. Notre équipe vous répondra sous 48h avec les instructions de retour
  • 3. Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l'adresse indiquée
  • 4. Conservez votre preuve d'expédition

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ce dernier cas, nous prenons en charge les frais de retour et de renvoi.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et vérification du produit retourné. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le montant remboursé correspond au prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la totalité de la commande est retournée.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@lemanwatches.com avec des photos du produit. Nous vous proposerons selon les cas :

  • Un renvoi gratuit du produit correct
  • Un remboursement intégral incluant les frais de livraison
  • Un avoir utilisable sur votre prochain achat

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène ou de nature du produit. Ces exceptions seront clairement indiquées sur les fiches produits concernées.

Contact Service Client

Pour toute question concernant vos retours et remboursements :

  • Email : contact@lemanwatches.com
  • Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées
  • Nous faisons tout notre possible pour résoudre chaque situation à votre satisfaction